近日，湖州银行嘉兴湘城社区支行上演一场争分夺秒的反诈拦截实战，依托网点员工专业的反诈风险识别能力与警银联动快速处置机制，阻断一起针对中老年群体的“云赌石”电信网络诈骗，帮助客户守住2万元养老钱。

  当日上午10时左右，客户来到支行营业厅，申请办理存单提前部分支取业务，支取金额2万元。柜员严格落实业务办理“四问一确认”风险提示流程，在沟通问询过程中，客户表示，取出的这笔钱款要作为保证金，转账给抖音直播间客服。

  进一步了解得知，前一晚客户在某抖音直播间参与所谓“云赌石”活动。在直播间客服诱导下，她小额出资参与原石合买。没过多久，直播间便宣称这块原石切出“高冰阳绿”，价值数万元。随后，客服私信联系客户，告知其需要缴纳一笔“解冻保证金”，才能将这块高价翡翠原石邮寄交付。直播间内还有大量“网友”晒出转账凭证、收货反馈视频，种种假象让客户对此信以为真，一心想要交钱拿到所谓的翡翠原石。

  凭借丰富的反诈工作经验，柜员立刻判断出这是典型的虚假购物类保证金诈骗。不法分子通过编造原石切涨、高额收益的噱头制造暴富假象，再以缴纳保证金为由实施诈骗，直播间晒单的“群友”均为诈骗分子安排的托儿。

  面对客户担心不交保证金就无法拿到原石的迫切心态，网点工作人员先进行沟通安抚，同时第一时间启动警银联动应急处置预案，拨打96110反诈专线请求协助。辖区派出所民警接警后10分钟火速抵达网点，结合本地同类受骗真实案例，向客户拆解诈骗套路。见客户仍心存侥幸，民警随即联系其家属到场，多方共同开展劝导工作。在多方合力劝解下，客户当场拉黑诈骗客服，打消转账念头。

  “差一点就把养老钱交出去了，真的太感谢大家！”客户紧紧握住银行工作人员的手再三致谢。本次反诈劝阻成功落地，既是网点员工严格执行“转账汇款必问、必核、必警”风控要求的工作成效，也充分体现了“公安+金融”警银联动常态化反诈协作机制的实战效能。

  湖州银行将持续深化与公安反诈中心协同联动，立足社区一线网点阵地，兼顾专业风控与温情服务，用心守护群众的“钱袋子”，为广大百姓筑牢有温度的金融安全防护网。（沈馨瑶/文 湖州银行/供图）