近日，中国联通杭州市分公司与得力集团共同打造了一款智能体选品系统，该系统深度融合人工智能技术，其应用标志着公司在“AI+企业服务”领域迈出了实质性一步。

  得力集团自1981年创立以来，已从一家传统文具制造商成长为涵盖办公、文具、工具、打印、B2B等业务的全球化文创科技产业集团，产品畅销全球150多个国家和地区。面对庞大的商品库，如何快速精准匹配用户需求，成为企业亟需完成的课题。中国联通杭州市分公司为此量身定制智能体解决方案，核心在于让“机器懂业务、懂用户”。该方案基于大模型技术，构建能够准确理解用户多样化需求的智能交互核心，通过集成历史选品策略、选品记录及商品数据库，实现多维度智能化分析匹配，从海量商品中精准推荐最优产品方案——相当于配备了一位“超级选品师”，它了解每款产品的性能参数、适用场景和市场反馈，并能根据用户需求迅速作出判断。在具体应用上，平台集成需求洞察、智能匹配、策略适配和效果评估等环节，形成完整的全流程闭环：当采购人员输入需求后，系统自动分析各项参数，从庞大商品库中筛选匹配产品并呈现推荐依据。同时，智能体会随着使用次数增加不断学习优化，让推荐越来越精准。

  与传统依赖人工规则和关键词检索的选品模式相比，这套智能选品系统实现了从“人找货”到“智选货”的转变。过去，采购人员往往需要花费大量时间逐一对比产品参数、查阅过往记录，才能完成一次选品决策；如今，AI技术将这一过程大幅简化，使选品效率与精准度显著提升。这套系统的推广应用，不仅降低得力集团在选品环节所消耗的时间成本，也让选品决策更加快速高效，更围绕规格识别、品牌匹配、批量需求解析三个关键环节进行优化，提升选品及批量匹配链路的数据可靠性。（谢欣）