大暑已至，高温持续，当人们躲进空调房避暑纳凉时，湖州银行各营业网点却是一片火热忙碌的景象，纷纷开启上门服务模式。有携带移动柜台进商铺，办理开卡与收款业务的；有主动走入病房，办理存单密码重置业务的；有走进乡村开展趣味活动，送金融知识上门……一次次行动，书写了湖州银行以人民为中心的生动实践。

  一站式服务送上门

  商业街区里的许多店面需要全天候营业，店铺老板想要办理业务，却寸步难行。针对这一普遍困难，湖州银行主动走进商铺，将“移动柜台”搬到店门口，让金融业务“不耽搁生意、不折腾路程”。

  服务过程中，店铺老板可根据客流情况，灵活预约上门时段，湖州银行根据预约时间上门，为商户提供现场开卡及配套收款码安装的一站式服务。整个流程依托数字化工具，从信息采集到激活使用环环相扣，既安全又高效，化解了商户“店不能关、事办不成”的两难处境。

  除了服务商圈商户，湖州银行还走进本地驾校、企业等开展驻点开卡服务，将银行柜台“搬”到学员、员工身边，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

  金融服务进病房

  近日，一位客户冲进八里店小微专营支行，称她的母亲现在正在住院，急需用钱，但是母亲把存单密码忘记了，不知道该怎么办。

  银行工作人员第一时间上前安抚客户情绪，随后便安排服务经理与负债客户经理，立即组成上门服务小组，携带PAD前往医院，办理存单密码重置业务。

  病床前，工作人员严格执行合规流程，耐心完成身份核实、意愿确认、信息录入等环节，高效解决了客户的难题。业务办结后，工作人员还贴心叮嘱客户安心养病，留下联系方式以便后续咨询。

  趣味投壶活动

  高温天气，群众不便来网点，那就到群众身边去。为丰富乡村群众精神文化生活，妙西支行前往稍康村开展趣味投壶活动，以传统趣味活动为纽带，送欢乐、送知识、送服务下乡，让乡村烟火气更浓、金融服务温度更暖。

  活动期间，大家凝神、瞄准、投掷，一系列动作行云流水，箭矢在空中划出优美弧线，精准投入壶中时，现场便响起阵阵喝彩与掌声。简单的小游戏，不仅让大家在休闲娱乐中放松身心，更让传统民俗文化在乡村落地生根、焕发新机。

  与此同时，工作人员结合乡村群众金融需求特点，用通俗易懂的方言向村民讲解存款保险等基础金融知识，精准解答村民关于储蓄、便民金融业务办理等疑问，守护村民“钱袋子”。（张芊/文 湖州银行/供图）