“左转走这边到售票处更近些”“23B检票口后面就是重点旅客服务区了”……近日，在杭州东站亚运志愿服务现场，来自中铁电化运管公司上海维管处的20名亚运城市志愿者“小甜橙”已上岗。

  前期，上海维管处党委发出了“勇毅显担当 同心迎亚运”倡议书，杭州维管段响应，以充足的准备，热切的期盼，优质贴心的志愿服务为亚运添彩。

  “作为一名亚运服务志愿者，平时我们都是在现场检修设备，保障亚运供电设备安全，杭州亚运会就在家门口举办，我将用自己微小的力量为亚运添彩。”来自杭州维管段的“小甜橙”雷刚说。

  “今天引导一位旅客购票，要在第三方平台退，又重新买，我要掌握旅客购买的常识问题，才能更好服务旅客”“小甜橙”金维梅表示，杭州亚运会不仅是一次体育盛会，也是文化交流互鉴的盛会，她要用微笑做杭州名片，用热情迎亚运宾客。

  据悉，“小甜橙”们将在亚运期间，守候在杭州东站进出站口、候车室、东、西服务台、售票处、电梯口等40个服务岗点、51个自动售取票机，化身为“咨询台”“导航仪”“解说员”，用热情服务为旅客提供疑问解答、出行引导等服务。（华茂林 张飞鹏/图文）